Refund policy

Devoluciones

Ibizas Heritage acepta devoluciones de producto. El cliente se hará cargo de los portes de envío y se reintegrará el importe que marcaba el producto en la fecha de compra.

a)      Por defectos de fabricación o errores de envío

Ibizas Heritage suministra todos los productos con garantía por todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los casos en que:

  •  El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.
  • El producto defectuoso sea devuelto sin su embalaje original.
  • El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega o de la factura.

Si al recibir el producto el cliente observa que el producto tiene defecto de fabricación o no corresponde al producto solicitado, podrá solicitar el cambio antes de las 48 horas desde la recepción.  

Si el defecto de fabricación se pone de manifiesto transcurridos más de 48 horas la empresa podrá optar por el cambio o la reparación del producto.

Para devolver materiales en garantía a APM FOOTWEAR TRADING SL el cliente deberá solicitar previamente a nuestro Departamento de cambios un Albarán de cambio al email info@ibizasheritage.com

Este Albarán de cambio se le enviará por correo electrónico el cual se deberá incluir junto con el producto a devolver.

No será aceptado ningún material devuelto que no esté identificado con su Albarán de Cambio o el número de cambio asignado no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptarán devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

La entrega de un Albarán de Cambio no significa la aceptación definitiva del cambio del material.

Ibizas Heritage se reserva la aceptación definitiva después de inspeccionar el producto devuelto.

El cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados a Ibizas Heritage que remitirá al cliente los materiales sustituidos también a portes pagados. Si el cambio es aceptado se le remitirá al cliente un vale por importe de los portes que pago para efectuar la devolución que podrá utilizar en su próxima compra. El coste de los portes pagados por el cliente se reintegrará en un vale descuento que podrá usar en sus próximas compras.

Si el cambio no es aceptado definitivamente por Ibizas Heritage tras el examen del mismo, el cliente deberá abonar los gastos de envío y devolución.

 

 

 

Cambios

Si el producto no satisface al cliente por talla u otros motivos, el cliente podrá solicitar el cambio del producto antes de las 48 horas desde la recepción.  

Para devolver materiales el cliente deberá solicitar previamente a nuestro Departamento de cambios un Albarán de cambio al email info@ibizasheritage.com

Este Albarán de cambio se le enviará por correo el cual se deberá incluir junto con el producto a cambiar.

No será aceptado ningún material devuelto que no esté identificado con su Albarán de Cambio o el número de cambio asignado no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptarán devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

La entrega de un Albarán de Cambio no significa la aceptación definitiva del cambio del material. Ibizas Heritage se reserva la aceptación definitiva después de inspeccionar el producto devuelto.

El envío a Ibizas Heritage para cambio de producto se realizará a portes pagados por el cliente, al igual que la devolución.