Política de reembolso
Devoluções
A Ibizas Heritage aceita devoluções de produtos. O cliente suportará as despesas de envio e ser-lhe-á reembolsado o montante pelo qual o produto estava cotado à data da compra.
a) Por defeitos de fabrico ou erros de envio
A Ibizas Heritage fornece todos os produtos com garantia contra qualquer defeito de fabrico, cumprindo a todo o momento as condições particulares por si estabelecidas, sendo a mesma inválida nos casos em que:
- O defeito ou a avaria seja consequência de uma utilização ou tratamento inadequado do produto.
- O produto defeituoso seja devolvido sem a sua embalagem original.
- O produto não venha acompanhado de uma cópia da guia de entrega ou da fatura.
Se, ao receber o produto, o cliente verificar que este apresenta um defeito de fabrico ou não corresponde ao produto solicitado, poderá solicitar a troca no prazo de 48 horas após a receção.
Se o defeito de fabrico se manifestar após mais de 48 horas, a empresa poderá optar pela troca ou reparação do produto.
Para devolver materiais ao abrigo da garantia à APM FOOTWEAR TRADING SL, o cliente deverá primeiro solicitar uma Nota de Troca ao nosso Departamento de Trocas através do e-mail info@ibizasheritage.com
Esta Nota de Troca ser-lhe-á enviada por e-mail e deverá ser incluída juntamente com o produto a devolver.
Não será aceite nenhum material devolvido que não esteja identificado com a respetiva Nota de Troca ou cujo número de troca atribuído não corresponda ao indicado no pedido. Também não serão aceites devoluções de material usado, incompleto ou que não se encontre em perfeito estado e na sua embalagem original.
A emissão de uma Nota de Troca não significa a aceitação definitiva da troca do material.
A Ibizas Heritage reserva a aceitação definitiva até depois de inspecionar o produto devolvido.
O cliente deverá enviar os materiais defeituosos ao abrigo da garantia com portes pagos para a Ibizas Heritage, que enviará ao cliente os materiais substituídos também com portes pagos. Se a troca for aceite, será enviado ao cliente um vale no valor dos portes que pagou para efetuar a devolução, que poderá utilizar na sua próxima compra. O custo dos portes pagos pelo cliente será reembolsado num vale de desconto que poderá utilizar nas suas próximas compras.
Se a troca não for definitivamente aceite pela Ibizas Heritage após a sua análise, o cliente deverá pagar os custos de envio e de devolução.
Trocas
Se o produto não satisfizer o cliente devido ao tamanho ou a outros motivos, o cliente poderá solicitar a troca do produto no prazo de 48 horas após a receção.
Para devolver materiais, o cliente deverá primeiro solicitar uma Nota de Troca ao nosso Departamento de Trocas através do e-mail info@ibizasheritage.com
Esta Nota de Troca ser-lhe-á enviada por correio e deverá ser incluída juntamente com o produto a trocar.
Não será aceite nenhum material devolvido que não esteja identificado com a respetiva Nota de Troca ou cujo número de troca atribuído não corresponda ao indicado no pedido. Também não serão aceites devoluções de material usado, incompleto ou que não se encontre em perfeito estado e na sua embalagem original.
A emissão de uma Nota de Troca não significa a aceitação definitiva da troca do material. A Ibizas Heritage reserva a aceitação definitiva até depois de inspecionar o produto devolvido.
O envio para a Ibizas Heritage para troca do produto será efetuado com portes pagos pelo cliente, tal como a devolução.
