Terugbetalingsbeleid
Retourzendingen
Ibizas Heritage aanvaardt productretourzendingen. De klant draagt de verzendkosten en krijgt het bedrag terugbetaald waarvoor het product op de datum van aankoop was geprijsd.
a) Wegens fabricagefouten of verzendfouten
Ibizas Heritage levert alle producten met een garantie tegen elk fabricagedefect, waarbij te allen tijde wordt voldaan aan de door haar vastgestelde bijzondere voorwaarden, en deze is ongeldig in gevallen waarin:
- Het defect of de storing het gevolg is van onjuist gebruik of onjuiste behandeling van het product.
- Het defecte product zonder de originele verpakking wordt geretourneerd.
- Het product niet vergezeld gaat van een kopie van de leveringsbon of de factuur.
Indien de klant bij ontvangst van het product vaststelt dat het product een fabricagefout vertoont of niet overeenkomt met het gevraagde product, kan hij binnen 48 uur na ontvangst om de omruiling verzoeken.
Indien de fabricagefout na meer dan 48 uur aan het licht komt, kan het bedrijf kiezen voor de omruiling of de reparatie van het product.
Om materialen onder garantie aan APM FOOTWEAR TRADING SL te retourneren, moet de klant eerst een Omruilbon aanvragen bij onze afdeling Omruilingen op het e-mailadres info@ibizasheritage.com
Deze Omruilbon wordt u per e-mail toegezonden en moet samen met het te retourneren product worden bijgevoegd.
Er wordt geen geretourneerd materiaal aanvaard dat niet met zijn Omruilbon is geïdentificeerd of waarvan het toegekende omruilnummer niet overeenkomt met dat wat in het verzoek is aangegeven. Evenmin worden retourzendingen van gebruikt, onvolledig materiaal, of materiaal dat niet in perfecte staat en in de originele verpakking verkeert, aanvaard.
De afgifte van een Omruilbon betekent niet de definitieve aanvaarding van de omruiling van het materiaal.
Ibizas Heritage behoudt de definitieve aanvaarding voor tot na inspectie van het geretourneerde product.
De klant moet de defecte materialen onder garantie franco verzenden naar Ibizas Heritage, dat de vervangen materialen eveneens franco aan de klant zal verzenden. Indien de omruiling wordt aanvaard, ontvangt de klant een tegoedbon ter waarde van de vrachtkosten die hij heeft betaald om de retourzending uit te voeren, die hij bij zijn volgende aankoop kan gebruiken. De kosten van de door de klant betaalde vracht worden terugbetaald in een kortingsbon die hij bij zijn volgende aankopen kan gebruiken.
Indien de omruiling na onderzoek ervan niet definitief door Ibizas Heritage wordt aanvaard, moet de klant de verzend- en retourkosten betalen.
Omruilingen
Indien het product de klant niet bevalt vanwege de maat of om andere redenen, kan de klant binnen 48 uur na ontvangst om de omruiling van het product verzoeken.
Om materialen te retourneren, moet de klant eerst een Omruilbon aanvragen bij onze afdeling Omruilingen op het e-mailadres info@ibizasheritage.com
Deze Omruilbon wordt u per post toegezonden en moet samen met het om te ruilen product worden bijgevoegd.
Er wordt geen geretourneerd materiaal aanvaard dat niet met zijn Omruilbon is geïdentificeerd of waarvan het toegekende omruilnummer niet overeenkomt met dat wat in het verzoek is aangegeven. Evenmin worden retourzendingen van gebruikt, onvolledig materiaal, of materiaal dat niet in perfecte staat en in de originele verpakking verkeert, aanvaard.
De afgifte van een Omruilbon betekent niet de definitieve aanvaarding van de omruiling van het materiaal. Ibizas Heritage behoudt de definitieve aanvaarding voor tot na inspectie van het geretourneerde product.
De verzending naar Ibizas Heritage voor de omruiling van het product geschiedt franco door de klant, evenals de retourzending.
