Kan ik een artikel retourneren?
Natuurlijk kunt u dat. Ibizas Heritage aanvaardt productretourneringen binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel. De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 30 dagen na kennisgeving van de herroeping, nadat eerst is geverifieerd dat het product in goede staat in onze magazijnen is aangekomen. De klant is alleen verantwoordelijk voor de verzendkosten, en het op de aankoopdatum voor het product weergegeven bedrag wordt terugbetaald.
Wat moet ik doen als ik een artikel wil retourneren?
Om het artikel onder garantie te retourneren aan APM FOOTWEAR TRADING SL, moet de klant eerst contact opnemen met onze afdeling Ruilingen en Retourneringen via de e-mail info@ibizasheritage.com
De klant moet het defecte artikel onder garantie, met betaalde verzendkosten, naar Ibizas Heritage sturen (tegen een kostprijs van 6€). Als het product wordt aanvaard als een fabricagefout, krijgt de klant hetzelfde bedrag terugbetaald als de op de zending betaalde verzendkosten.
Als de omruiling na onderzoek definitief niet door Ibizas Heritage wordt aanvaard, moet de klant de verzend- en retourkosten dragen.
Wat is de termijn om een retournering uit te voeren?
U heeft 15 kalenderdagen om een retournering uit te voeren vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.
Hoeveel kost de retournering?
U hoeft alleen de verzendkosten te betalen: u kunt dit rechtstreeks regelen of het aan ons overlaten, in welk geval de kosten afhangen van het ophaalpunt, namelijk 6€ voor het Spaanse vasteland en 15€ voor de Canarische Eilanden en internationale retourneringen.
Hoe moet ik de bestelling voorbereiden voor verzending?
Het accessoire moet worden teruggestuurd in dezelfde staat waarin u het heeft ontvangen en met de originele elementen in perfecte staat. Als dit niet het geval is, zal de retournering gedeeltelijk of ongeldig zijn.
Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retournering?
Via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om de aankoop te doen.
Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn retournering?
Binnen maximaal 15 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?
Op het adres dat u verkiest, of dat nu uw woning of uw kantoor is.
Mag het land van levering verschillen van het land van aankoop?
Nee, het land van levering moet overeenkomen met het land van aankoop.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen en hoeveel kost de verzending?
Dat hangt af van waar u woont!
Als u zich in Spanje bevindt
Verzending naar het Spaanse vasteland 3,90 (24/48 uur).
Gratis verzending bij bestellingen vanaf 80€.
Balearen heeft een kostprijs van 5,50 euro (24/48 uur).
Gratis verzending bij bestellingen vanaf 80€.
Canarische Eilanden 12,95 euro.
Als u zich in de rest van Europa bevindt ontvangt u uw bestelling binnen 48 uur tegen een kostprijs van 9,95€.
- d) Rembours heeft een bijkomende kost van 2,50 euro voor de dienst.
Wat is het proces van thuisbezorging?
Wij werken met het bedrijf GLS voor verzendingen die wij naar het Spaanse vasteland en de Balearen doen, en met Correos voor de Canarische Eilanden.
Zodra de bestelling ons magazijn verlaat, is het bedrijf verantwoordelijk voor de ontvangst en verzending ervan naar het adres dat u ons heeft aangegeven.
De levertijden kunnen variëren voor verzendingen die tijdens uitverkoop- of promotieperiodes worden gedaan, alsook naar gebieden die douaneverwerking met zich meebrengen.
De bestelling wordt geacht correct te zijn geleverd op het moment dat de ontvangst ervan op het overeengekomen leveradres wordt ondertekend.
Om incidenten bij de levering te voorkomen (zoals onjuiste adressen, de onmogelijkheid om iemand thuis aan te treffen, enz.), is het van essentieel belang het aankoopformulier correct in te vullen, en het is raadzaam een contacttelefoonnummer op te geven in het overeenkomstige vak. Eveneens kunt u de status van de bestelling controleren via ons telefoonnummer +34 618 434 346 met whatsappdienst of via de e-mail info@ibizasheritage.com
Moet ik douanerechten betalen?
Eventuele invoerbelasting wordt in rekening gebracht zodra het pakket zijn bestemming bereikt en de kosten ervan moeten door u worden gedragen. Wij zouden het graag willen, maar wij hebben geen enkele controle over deze belastingen, dus kunnen wij u niet zeggen wat de kosten zullen zijn, aangezien elk land een ander beleid heeft. Wij raden u aan uw douanekantoor te bellen om het bedrag te kennen voordat u de bestelling plaatst, zodat u achteraf niet voor verrassingen komt te staan.
