1. DOEL.
Deze Verkoopvoorwaarden regelen de overeenkomst tussen het bedrijf APM FOOTWEAR TRADING SL met maatschappelijke zetel te C/ FÉLIX RODRÍGUEZ DE LA FUENTE, 6 ELCHE PARQUE EMPRESARIAL 03203 TORRELLANO - ELCHE (ALICANTE) ESPAÑA en btw-nummer B - 54500418 en de Klant, via de website www.ibizasheritage.com.
2. BESTELPROCEDURE.
2.1. Voorwaarden om te kopen
Om een bestelling via de website te kunnen plaatsen, moet de Klant meerderjarig zijn (18 jaar of ouder). Minderjarigen zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
2.2. Hoe plaats je een bestelling
Om een bestelling via de website te plaatsen, moet de Klant deze stappen volgen:
- De gewenste producten aan het winkelmandje toevoegen.
- De gebruikersgegevens en het bezorgadres invoeren.
- De betaalmethode kiezen en op «Bevestigen» klikken. Door op de knop «Bevestigen» op het bestelformulier te drukken, aanvaardt de Klant zonder voorbehoud alle Verkoopvoorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst op de website staan. Deze voorwaarden worden gedetailleerd weergegeven in een pop-up aan het einde van het proces, van de aanvaarding waarvan de validatie van de bestelling afhangt.
- De betaling uitvoeren.
- Als de betaling wordt goedgekeurd, ontvangt de Klant kort daarna een ontvangstbevestiging van de bestelling per e-mail op zijn elektronische adres. Behalve in de hieronder in de Paragrafen 2.3 en 2.4 beschreven omstandigheden vormt deze bevestiging de aanvaarding door Ibiza's Heritage van de bestelling van de Klant en houdt zij een bindende overeenkomst in tussen de Klant en Ibiza's Heritage, mits er voorraad is. Het wordt aanbevolen dat de Klant zowel een kopie van de Verkoopvoorwaarden op het moment van de bestelling als van de e-mail zelf afdrukt en/of bewaart, voor eventuele toekomstige raadpleging.
- Ibiza's Heritage kan de Verkoopvoorwaarden op elk moment wijzigen, zonder rechtstreekse voorafgaande kennisgeving aan de Klant. Ibiza's Heritage zal deze wijzigingen echter vooraf op de Website aankondigen. Bovendien kunnen, zodra de Klant van Ibiza's Heritage de ontvangstbevestiging van zijn bestelling heeft ontvangen, de daarop toepasselijke Verkoopvoorwaarden niet worden gewijzigd.
2.3. Beschikbaarheid van producten
De afronding van een bestelling via de Website is afhankelijk van de beschikbaarheid ervan. Ibiza's Heritage streeft ernaar de voorraad van alle modellen die te koop zijn te garanderen. Als het gevraagde product niet beschikbaar is of de voorraad ervan op is, wordt de Klant per e-mail geïnformeerd en wordt het betaalde bedrag binnen de 15 dagen na de betaling terugbetaald.
2.4. Recht van Ibiza's Heritage om een bestelling te annuleren
Ibiza's Heritage behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren, te annuleren of een bevestigde bestelling niet te aanvaarden om, onder andere, de volgende redenen: Er is een technische of prijsfout opgetreden op de Website toen de bestelling werd geplaatst. Het in de bestelling vermelde product is niet beschikbaar. De verstrekte betaalgegevens waren onjuist of niet verifieerbaar. De beveiligingssystemen geven aan dat de bestelling afwijkend is of frauduleus kan zijn. Ibiza's Heritage heeft de bestelling, na 2 pogingen, niet op het opgegeven adres kunnen bezorgen.
2.5. Verificatie van gegevens
Voordat een door de Klant geplaatste bestelling wordt verwerkt, kan Ibiza's Heritage de gegevens ervan verifiëren. Dit kan de verificatie inhouden van het adres en de kredietwaardigheid van de Klant en of er mogelijk sprake is van fraude. Wat mogelijke fraude betreft, kan Ibiza's Heritage een gedeeltelijk automatische verificatie van alle aankopen gebruiken om die welke als afwijkend of verdacht worden beschouwd en die welke van fraude worden verdacht te filteren. Bestellingen die van fraude worden verdacht, worden onderzocht, en Ibiza's Heritage behoudt zich het recht voor om bij de bevoegde autoriteiten gerechtelijke stappen tegen de Klant te ondernemen.
3. PRIJS EN BETALING.
3.1. Prijzen en valuta.
De op de website weergegeven prijzen zijn inclusief btw (Belasting over de Toegevoegde Waarde) en zijn alleen geldig voor bestellingen die online via de Website zelf worden geplaatst. Deze prijzen zijn in Euro (€) en Dollar ($), afhankelijk van de geografische locatie.
3.2. Betaalmethode.
Om de bestelling te betalen, kan de Klant dit doen met elke krediet- en debetkaart via het in de Website geïntegreerde betaalplatform. De afschrijving vindt plaats na de bevestiging van de bestelling.
3.3. Prijswijzigingen.
De op de website verschijnende prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen. Ibiza's Heritage behoudt zich het recht voor om de prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Na ontvangst van de bevestiging van de bestelling worden de voor die bestelling te betalen prijzen echter niet gewijzigd.
3.4. Belasting over de Toegevoegde Waarde.
Op die manier zijn alle via de Website gedane aankopen onderworpen aan de btw, die 21% bedraagt.
4. LEVERING.
De leveringen worden uitgevoerd op alle dagen van de week behalve in het weekend (waarbij onder weekend zaterdagen en zondagen worden verstaan) en op feestdagen van het land van bestemming.
De leveringen worden uitgevoerd tijdens kantooruren. Daarom wordt aan de Klanten gevraagd hun werkadressen of andere adressen te gebruiken waar iemand aanwezig is die het pakket in ontvangst kan nemen.
4.1. Levertijd
De bestellingen worden geleverd binnen een maximumtermijn van 3 werkdagen in Spanje en 7 in de rest van de wereld. De levertijd wordt normaal gesproken nageleefd en, hoewel Ibiza's Heritage de stiptheid niet kan garanderen aangezien deze in alle opzichten afhangt van de logistieke dienstverlener, worden alle bestellingen geleverd binnen een maximumtermijn van 30 dagen na de datum van de ontvangstbevestiging van de bestelling. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de Klant een meldingse-mail met de geschatte leverdatum.
4.2. Verificatie bij ontvangst
Indien de klant schade bij de levering van de bestelling of het ontbreken van een pakket vaststelt, is het van essentieel belang dat dit feit op de leveringsbon van de vervoerder wordt vermeld, door het incident per e-mail te melden aan het adres info@ibizasheritage.com van onze afdeling Magazijn- en Transportincidenten, binnen een maximumtermijn van 24 uur. Anders zou APM FOOTWEAR TRADING S.L niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de beschadigde goederen of de door de klant niet ontvangen pakketten.
5. VERZENDKOSTEN.
Bij het plaatsen van de bestelling verschijnt het detail van de verzendkosten die voor de verwerking ervan moeten worden betaald. De exacte kosten van elke bestelling hangen af van het ontvangende land. De zones die de betaling van douanerechten vereisen, komen niet voor rekening van Ibiza's Heritage en moeten door de Klant worden gedragen.
6. RUILEN EN RETOURNEREN.
6.1. Retournering van niet-conforme producten
De Klant heeft het recht om producten die niet naar zijn tevredenheid zijn te retourneren, tot 15 kalenderdagen na ontvangst ervan, door Ibiza's Heritage vooraf op het e-mailadres info@ibizasheritage.com te informeren over de reden van zijn non-conformiteit om aldus tot de retournering ervan te kunnen overgaan.
De verzending naar Ibizas Heritage voor de omruiling van het product gebeurt met door de klant betaalde verzendkosten (tegen een kostprijs van €6), evenals de retournering.
Als de retournering wordt aanvaard, betaalt Ibiza's Heritage de volledige waarde van het product terug vijftien (15) dagen nadat Ibiza's Heritage het te retourneren product ontvangt.
Het voorgaande doet geen afbreuk aan de rechten die de Klant als consument heeft overeenkomstig de bepalingen van de geldende dwingende regelgeving inzake consumentenbescherming.
6.2. Retournering van producten om welke reden dan ook (Herroepingsrecht)
Als de Klant niet tevreden is met de gekochte producten, om welke reden dan ook, beschikt hij over 15 kalenderdagen vanaf de datum van levering om het product te retourneren zonder enige uitleg te hoeven geven. Daartoe moet hij contact opnemen met onze afdeling ruilingen en retourneringen via de e-mail info@ibizasheritage.com. De Klant kan het gekochte product retourneren, mits het niet is gebruikt, in perfecte staat verkeert en in de oorspronkelijke verpakking zit.
De verzending naar Ibizas Heritage voor de omruiling van het product gebeurt met door de klant betaalde verzendkosten (tegen een kostprijs van €6), evenals de retournering.
Ibiza's heritage behoudt zich de definitieve aanvaarding voor na inspectie van het geretourneerde product.
De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen de vijftien (15) dagen na ontvangst van de retournering van het product, en het bedrag is dat van het geretourneerde product, zonder de betreffende verzendkosten.
6.3. Retournering van geschenken
Om een product dat als geschenk is ontvangen te retourneren, moet de Klant contact opnemen met de persoon die het geschenk heeft gegeven en hem vragen de procedure te volgen om de retournering uit te voeren. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
6.4. Ruilingen.
Als de klant de maat van het gekochte product wil wijzigen, of zelfs van model wil veranderen, kan hij de omruiling van het product aanvragen binnen 48 uur na ontvangst.
Daartoe moet de klant eerst bij onze Ruilafdeling een Ruilbon aanvragen op de e-mail info@ibizasheritage.com
Deze Bon moet samen met het te ruilen product in de oorspronkelijke verpakking worden bijgevoegd.
Er wordt geen geretourneerd materiaal aanvaard dat niet is geïdentificeerd met zijn Ruilbon, of waarvan het toegewezen ruilnummer niet overeenkomt met wat in de aanvraag is aangegeven. Evenmin worden retourneringen aanvaard van gebruikt, onvolledig materiaal, of materiaal dat niet in perfecte staat en in de oorspronkelijke verpakking verkeert.
De afgifte van een Ruilbon betekent niet de definitieve aanvaarding van de omruiling van het materiaal. Ibizas Heritage behoudt zich de definitieve aanvaarding voor na inspectie van het geretourneerde product.
De verzending naar Ibizas Heritage voor de omruiling van het product gebeurt met door de klant betaalde verzendkosten, evenals de retournering.
6.5. Informatie over terugbetalingen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Met uitzondering van het bepaalde in Paragraaf 6.2 zal Ibiza's Heritage geen enkele terugbetaling uitvoeren totdat zij het product ontvangt en de staat ervan in het magazijn verifieert; zodra de staat van het product is geverifieerd, ontvangt de Klant een terugbetaling van het bedrag vijftien (15) dagen na ontvangst van het te retourneren product bij Ibiza's Heritage.
7. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS.
De Klanten worden geïnformeerd dat hun persoonsgegevens worden opgenomen in bestanden die eigendom zijn van Ibiza's Heritage voor commerciële doeleinden, reclame inzake het beheer met betrekking tot de Klant en commerciële prospectie, wat het verzenden (per post, e-mail of andere elektronische middelen) van commerciële berichten met betrekking tot de producten, diensten, aanbiedingen, promoties en nieuwtjes met betrekking tot Ibiza's Heritage omvat.
Wij zullen uw persoonsgegevens alleen opvragen in het geval dat u een accessoire wilt kopen of zich bij Ibiza's Heritage wilt registreren.
In overeenstemming met de Organieke Wet 15/1999 van 13 december inzake de Bescherming van Persoonsgegevens informeren wij u dat uw persoonsgegevens worden opgenomen in bestanden die eigendom zijn van papiroga voor doeleinden van klantenbeheer en reclame, met inbegrip van het verzenden (per e-mail en andere elektronische middelen) van commerciële communicaties over producten, diensten, aanbiedingen en nieuws.
U kunt uw rechten op toegang, rectificatie, annulering of bezwaar uitoefenen door ons een e-mail te schrijven op info@ibizasheritage.com.
Door deze voorwaarden te aanvaarden, garandeert u de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de aan Ibiza's Heritage verstrekte persoonsgegevens.
8. TOEPASSELIJKE WETGEVING.
Aankopen die via de Website van papiroga en onder deze Verkoopvoorwaarden worden gedaan, zijn onderworpen aan de Spaanse wetgeving.
9. BEVOEGDE RECHTBANK.
Met afstand van de bevoegdheid die de klant zou kunnen toekomen, worden alle geschillen die eventueel zouden kunnen ontstaan voorgelegd aan de rechtbanken en tribunalen van ELCHE.
Voor de conflicten die kunnen ontstaan bij de interpretatie van deze voorwaarden aanvaarden de partijen de arbitrage van de Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana (Arbitragecommissie voor Consumentenzaken van de Valenciaanse Gemeenschap).
Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana.
Ciutat Administrativa 9 d'Octubre.
C/ Castán Tobeñas, 77. Torre 2
46018 Valencia
Tf 96 386 60 00
10. CONTACT OPNEMEN MET IBIZA'S HERITAGE.
Voor elke vraag of elk incident met betrekking tot de bestelling kan de Klant contact opnemen met Ibiza's Heritage door een e-mail te sturen naar info@ibizasheritage.com
Voor meer gedetailleerde informatie over retourneringen, raadpleeg de FAQ-sectie.
