Informativa sui rimborsi
Resi
Ibizas Heritage accetta i resi di prodotto. Il cliente si farà carico delle spese di spedizione e gli verrà rimborsato l'importo che il prodotto indicava alla data di acquisto.
a) Per difetti di fabbricazione o errori di spedizione
Ibizas Heritage fornisce tutti i prodotti con garanzia contro qualsiasi difetto di fabbricazione, rispettando in ogni momento le condizioni particolari da essa stabilite, e sarà nulla nei casi in cui:
- Il difetto o guasto sia conseguenza di un uso o trattamento inadeguato del prodotto.
- Il prodotto difettoso venga restituito senza il suo imballaggio originale.
- Il prodotto non sia accompagnato da una copia del documento di trasporto o della fattura.
Se al ricevere il prodotto il cliente constata che il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o non corrisponde al prodotto richiesto, potrà richiedere il cambio entro 48 ore dal ricevimento.
Se il difetto di fabbricazione si manifesta trascorse più di 48 ore, l'azienda potrà optare per il cambio o la riparazione del prodotto.
Per restituire materiali in garanzia a APM FOOTWEAR TRADING SL il cliente dovrà richiedere preventivamente al nostro Reparto cambi un Documento di cambio all'indirizzo email info@ibizasheritage.com
Questo Documento di cambio le verrà inviato per posta elettronica e dovrà essere incluso insieme al prodotto da restituire.
Non sarà accettato alcun materiale restituito che non sia identificato con il suo Documento di cambio o il cui numero di cambio assegnato non corrisponda a quanto indicato nella richiesta. Non saranno inoltre accettati resi di materiale usato, incompleto, o che non sia in perfette condizioni e nel suo imballaggio originale.
La consegna di un Documento di cambio non significa l'accettazione definitiva del cambio del materiale.
Ibizas Heritage si riserva l'accettazione definitiva dopo aver ispezionato il prodotto restituito.
Il cliente dovrà inviare i materiali difettosi in garanzia in porto franco a Ibizas Heritage, che invierà al cliente i materiali sostituiti anch'essi in porto franco. Se il cambio viene accettato, verrà inviato al cliente un buono per l'importo delle spese di spedizione che ha pagato per effettuare il reso, che potrà utilizzare nel suo prossimo acquisto. Il costo delle spese di spedizione pagate dal cliente verrà rimborsato in un buono sconto che potrà usare nei suoi prossimi acquisti.
Se il cambio non viene definitivamente accettato da Ibizas Heritage dopo l'esame dello stesso, il cliente dovrà pagare le spese di spedizione e di reso.
Cambi
Se il prodotto non soddisfa il cliente per taglia o altri motivi, il cliente potrà richiedere il cambio del prodotto entro 48 ore dal ricevimento.
Per restituire materiali il cliente dovrà richiedere preventivamente al nostro Reparto cambi un Documento di cambio all'indirizzo email info@ibizasheritage.com
Questo Documento di cambio le verrà inviato per posta e dovrà essere incluso insieme al prodotto da cambiare.
Non sarà accettato alcun materiale restituito che non sia identificato con il suo Documento di cambio o il cui numero di cambio assegnato non corrisponda a quanto indicato nella richiesta. Non saranno inoltre accettati resi di materiale usato, incompleto, o che non sia in perfette condizioni e nel suo imballaggio originale.
La consegna di un Documento di cambio non significa l'accettazione definitiva del cambio del materiale. Ibizas Heritage si riserva l'accettazione definitiva dopo aver ispezionato il prodotto restituito.
La spedizione a Ibizas Heritage per il cambio di prodotto sarà effettuata in porto franco a carico del cliente, così come il reso.
