Posso restituire un articolo?
Certo che sì. Ibizas Heritage accetta i resi di prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso. Entro 30 giorni dalla conoscenza del recesso si effettuerà il rimborso, verificando previamente che il prodotto sia arrivato in buono stato presso i nostri magazzini. Il cliente si farà carico solo delle spese di spedizione e gli sarà restituito l'importo indicato per il prodotto alla data dell'acquisto.
Cosa devo fare se voglio restituire un articolo?
Per restituire l'articolo in garanzia ad APM FOOTWEAR TRADING SL, il cliente dovrà previamente mettersi in contatto con il nostro Reparto cambi e resi tramite l'email info@ibizasheritage.com
Il cliente dovrà inviare l'articolo difettoso in garanzia in porto franco a Ibizas Heritage (con un costo di 6€). Se il prodotto viene accettato come difettoso di fabbrica, al cliente sarà rimborsato lo stesso importo delle spese di spedizione pagate nell'invio.
Se il cambio non viene definitivamente accettato da Ibizas Heritage dopo l'esame dello stesso, il cliente dovrà assumersi le spese di spedizione e reso.
Qual è il termine per effettuare un reso?
Hai 15 giorni di calendario per effettuare un reso dalla data di ricezione dell'ordine.
Quanto costa il reso?
Dovrai pagare solo l'importo della spedizione: puoi gestirlo direttamente o lasciarlo nelle nostre mani, nel qual caso il costo dipenderà dal punto di ritiro, essendo di 6€ per la Penisola e 15€ nel caso delle Isole Canarie e dei resi internazionali.
Come devo preparare l'ordine per la sua spedizione?
L'accessorio deve essere inviato nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e con i suoi elementi originali in perfetto stato. In caso contrario, il reso sarà parziale o nullo.
Come riceverò l'importo del mio reso?
Con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto.
Quando riceverò l'importo del mio reso?
Entro un massimo di 15 giorni di calendario dopo la ricezione del reso del prodotto.
Dove posso ricevere il mio ordine?
All'indirizzo che preferisci, sia esso quello del tuo domicilio o del tuo ufficio.
Il paese di consegna può essere diverso da quello di acquisto?
No, il paese di consegna deve coincidere con il paese di acquisto.
Quanto tempo impiegherò a ricevere il mio ordine e quanto mi costerà la spedizione?
Dipende da dove vivi!
Se sei in Spagna
La spedizione verso la Penisola 3,90 (24/48 ore).
Spedizione gratuita per ordini superiori a 80€.
Isole Baleari ha un costo di 5,50 euro (24/48 ore).
Spedizione gratuita per ordini superiori a 80€.
Isole Canarie di 12,95 euro.
Se sei nel resto d'Europa riceverai il tuo ordine in 48h con un costo di 9,95€.
- d) La spedizione in contrassegno ha un costo aggiuntivo di 2,50 euro per il servizio.
Qual è il processo di consegna a domicilio?
Lavoriamo con l'azienda GLS per le spedizioni che effettuiamo nella Penisola e nelle Baleari, e Correos per le Isole Canarie.
Una volta che l'ordine esce dal nostro magazzino, l'azienda si occupa di riceverlo e inviarlo all'indirizzo che ci hai indicato.
I tempi possono variare per le spedizioni effettuate in periodo di saldi o promozioni nonché verso zone che comportano una gestione doganale.
Si intenderà che l'ordine è stato consegnato correttamente nel momento in cui si firma la ricezione dello stesso all'indirizzo di consegna concordato.
Al fine di evitare inconvenienti nella consegna (quali indirizzi errati, impossibilità di trovare qualcuno al domicilio, ecc.), è indispensabile compilare correttamente il modulo di acquisto, ed è consigliabile fornire un telefono di contatto nell'apposita casella. Inoltre, sarà possibile verificare lo stato dell'ordine tramite il nostro numero di telefono +34 618 434 346 con servizio whatsapp o tramite l'email info@ibizasheritage.com
Dovrò pagare la dogana?
Qualsiasi imposta di importazione viene addebitata una volta che il pacco arriva a destinazione e il suo costo dovrà essere a tuo carico. Ci piacerebbe, ma non abbiamo alcun controllo su queste imposte, quindi non possiamo dirti quale sarà il costo, poiché ogni paese ha una politica diversa. Ti consigliamo di chiamare il tuo ufficio doganale per conoscere l'importo prima di effettuare l'ordine, così poi non avrai sorprese.
