Politique de remboursement
Retours
Ibizas Heritage accepte les retours de produit. Le client prendra en charge les frais de port et se verra rembourser le montant qu'indiquait le produit à la date d'achat.
a) En raison de défauts de fabrication ou d'erreurs d'expédition
Ibizas Heritage fournit tous les produits avec une garantie contre tout défaut de fabrication, dans le respect à tout moment des conditions particulières établies par elle, et celle-ci sera invalide dans les cas où :
- Le défaut ou la défaillance est la conséquence d'une utilisation ou d'un traitement inadéquat du produit.
- Le produit défectueux est retourné sans son emballage d'origine.
- Le produit n'est pas accompagné d'une copie du bon de livraison ou de la facture.
Si, à la réception du produit, le client constate que le produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas au produit demandé, il pourra demander l'échange avant un délai de 48 heures à compter de la réception.
Si le défaut de fabrication se manifeste après un délai supérieur à 48 heures, l'entreprise pourra opter pour l'échange ou la réparation du produit.
Pour retourner des articles sous garantie à APM FOOTWEAR TRADING SL, le client devra préalablement demander à notre Département des échanges un Bon d'échange à l'adresse e-mail info@ibizasheritage.com
Ce Bon d'échange vous sera envoyé par courrier électronique et devra être joint au produit à retourner.
Aucun article retourné qui ne serait pas identifié par son Bon d'échange ou dont le numéro d'échange attribué ne correspondrait pas à ce qui est indiqué dans la demande ne sera accepté. Ne seront pas non plus acceptés les retours d'articles usagés, incomplets, ou qui ne seraient pas en parfait état et dans leur emballage d'origine.
La remise d'un Bon d'échange ne signifie pas l'acceptation définitive de l'échange de l'article.
Ibizas Heritage se réserve l'acceptation définitive après inspection du produit retourné.
Le client devra envoyer les articles défectueux sous garantie en port payé à Ibizas Heritage, qui renverra au client les articles remplacés également en port payé. Si l'échange est accepté, il sera remis au client un bon d'un montant équivalent aux frais de port qu'il a payés pour effectuer le retour, qu'il pourra utiliser lors de son prochain achat. Le coût des frais de port payés par le client sera remboursé sous forme d'un bon de réduction qu'il pourra utiliser lors de ses prochains achats.
Si l'échange n'est pas définitivement accepté par Ibizas Heritage après examen de celui-ci, le client devra régler les frais d'expédition et de retour.
Échanges
Si le produit ne satisfait pas le client en raison de la taille ou pour d'autres motifs, le client pourra demander l'échange du produit avant un délai de 48 heures à compter de la réception.
Pour retourner des articles, le client devra préalablement demander à notre Département des échanges un Bon d'échange à l'adresse e-mail info@ibizasheritage.com
Ce Bon d'échange vous sera envoyé par courrier et devra être joint au produit à échanger.
Aucun article retourné qui ne serait pas identifié par son Bon d'échange ou dont le numéro d'échange attribué ne correspondrait pas à ce qui est indiqué dans la demande ne sera accepté. Ne seront pas non plus acceptés les retours d'articles usagés, incomplets, ou qui ne seraient pas en parfait état et dans leur emballage d'origine.
La remise d'un Bon d'échange ne signifie pas l'acceptation définitive de l'échange de l'article. Ibizas Heritage se réserve l'acceptation définitive après inspection du produit retourné.
L'envoi à Ibizas Heritage pour l'échange de produit se fera en port payé par le client, de même que le retour.
