Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Selbstverständlich. Ibizas Heritage akzeptiert Produktrücksendungen innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab Erhalt des Artikels. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab Kenntnisnahme des Widerrufs, nachdem zuvor überprüft wurde, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand in unseren Lagern eingetroffen ist. Der Kunde trägt lediglich die Versandkosten, und der zum Zeitpunkt des Kaufs für das Produkt ausgewiesene Betrag wird erstattet.
Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte?
Um den Artikel im Rahmen der Garantie an APM FOOTWEAR TRADING SL zurückzusenden, muss der Kunde zuvor unsere Abteilung für Umtausch und Rücksendungen über die E-Mail info@ibizasheritage.com kontaktieren
Der Kunde muss den defekten Artikel im Rahmen der Garantie portofrei an Ibizas Heritage senden (zu einem Preis von 6€). Wenn das Produkt als Fabrikfehler akzeptiert wird, wird dem Kunden derselbe Betrag wie die beim Versand bezahlten Portokosten erstattet.
Wenn der Umtausch von Ibizas Heritage nach der Prüfung desselben endgültig nicht akzeptiert wird, muss der Kunde die Versand- und Rücksendekosten übernehmen.
Wie lange ist die Frist für eine Rücksendung?
Sie haben 15 Kalendertage Zeit, um ab dem Datum des Erhalts der Bestellung eine Rücksendung vorzunehmen.
Welche Kosten hat die Rücksendung?
Sie müssen nur den Versandbetrag zahlen: Sie können dies direkt selbst abwickeln oder es uns überlassen, wobei in diesem Fall die Kosten vom Abholpunkt abhängen und 6€ für das spanische Festland und 15€ im Falle der Kanarischen Inseln und internationaler Rücksendungen betragen.
Wie soll ich die Bestellung für ihren Versand vorbereiten?
Das Accessoire muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie es erhalten haben, und mit seinen Originalbestandteilen in einwandfreiem Zustand. Sollte dies nicht der Fall sein, wird die Rücksendung teilweise oder gar nicht erstattet.
Wie erhalte ich den Betrag meiner Rücksendung?
Über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
Wann erhalte ich den Betrag meiner Rücksendung?
Innerhalb von höchstens 15 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung des Produkts.
Wo kann ich meine Bestellung erhalten?
An der von Ihnen bevorzugten Adresse, sei es Ihr Zuhause oder Ihr Büro.
Kann das Lieferland von dem Kaufland abweichen?
Nein, das Lieferland muss mit dem Kaufland übereinstimmen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte, und wie viel kostet mich der Versand?
Das hängt davon ab, wo Sie wohnen!
Wenn Sie in Spanien sind
Der Versand zum Festland 3,90 (24/48 Stunden).
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 80€.
Balearische Inseln haben einen Preis von 5,50 Euro (24/48 Stunden).
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 80€.
Kanarische Inseln 12,95 Euro.
Wenn Sie im übrigen Europa sind erhalten Sie Ihre Bestellung in 48h zu einem Preis von 9,95€.
- d) Der Versand per Nachnahme hat zusätzliche Kosten von 2,50 Euro für den Service.
Wie ist der Ablauf der Lieferung nach Hause?
Wir arbeiten mit dem Unternehmen GLS für die Sendungen zusammen, die wir auf das Festland und die Balearen versenden, und mit Correos für die Kanarischen Inseln.
Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, übernimmt das Unternehmen die Entgegennahme und den Versand an die Adresse, die Sie uns angegeben haben.
Die Fristen können bei Sendungen variieren, die in Schlussverkaufs- oder Aktionszeiträumen erfolgen, sowie bei Gebieten, die eine Zollabwicklung mit sich bringen.
Die Bestellung gilt als korrekt geliefert in dem Moment, in dem der Erhalt derselben an der vereinbarten Lieferadresse unterschrieben wird.
Um Zwischenfälle bei der Lieferung zu vermeiden (wie falsche Adressen, die Unmöglichkeit, jemanden zu Hause anzutreffen, usw.), ist es unerlässlich, das Kaufformular korrekt auszufüllen, wobei es empfehlenswert ist, eine Kontakttelefonnummer in das entsprechende Feld einzutragen. Ebenso können Sie den Status der Bestellung über unsere Telefonnummer +34 618 434 346 mit whatsapp-Service oder über die E-Mail info@ibizasheritage.com überprüfen
Muss ich Zoll zahlen?
Jegliche Einfuhrsteuer wird erhoben, sobald das Paket sein Ziel erreicht, und ihre Kosten müssen von Ihnen getragen werden. Wir würden es gerne tun, aber wir haben keinerlei Kontrolle über diese Steuern, sodass wir Ihnen nicht sagen können, wie hoch die Kosten sein werden, da jedes Land eine andere Politik verfolgt. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Zollamt anzurufen, um den Betrag zu erfahren, bevor Sie die Bestellung aufgeben, damit Sie später keine Überraschungen erleben.
