TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. OBJETIVO.
Estas Condiciones de Venta regulan el acuerdo entre la empresa APM FOOTWEAR TRADING SL con domicilio social en C/ FÉLIX RODRÍGUEZ DE LA FUENTE, 6 ELCHE PARQUE EMPRESARIAL 03203 TORRELLANO - ELCHE (ALICANTE) ESPAÑA y CIF B - 54500418 y el Cliente, a través del website www.ibizasheritage.com.
2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.
2.1. Elegibilidad para comprar
Para poder hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
2.2. Cómo hacer un pedido
Para hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe seguir estos pasos:
- Añadir los productos que desea al carrito.
- Introducir los datos de usuario y la dirección de entrega.
- Elegir la forma de pago y hacer clic en «Confirmar». Al pulsar el botón «Confirmar» en el formulario de pedido, el Cliente acepta sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en la web en el momento de la contratación. Estas condiciones aparecen detalladas en un pop up al final del proceso, de cuya aceptación depende la validación del mismo.
- Realizar el pago.
- Si el pago está autorizado, el Cliente recibe poco después una confirmación de recepción del pedido por email a su dirección electrónica. Excepto en las circunstancias descritas más adelante en los Apartados 2.3 y 2.4, esta confirmación constituye la aceptación por parte de Ibiza's Heritage del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente e Ibiza's Heritage, siempre y cuando haya stock. Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde tanto una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido, como del propio correo electrónico, para posibles futuras consultas.
- Ibiza's Heritage puede cambiar las Condiciones de Venta en cualquier momento, sin aviso previo directo al Cliente. Sin embargo, Ibiza's Heritage anunciará previamente dichos cambios en el Sitio web. Además, cuando el Cliente haya recibido de Ibiza's Heritage la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.
2.3. Disponibilidad de productos
La finalización de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los mismos. Ibiza's Heritage intenta garantizar el stock de todos los modelos que están en venta. Si el producto solicitado no está disponible o se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días siguientes al pago.
2.4. Derecho de Ibiza's Heritage de cancelar un pedido
Ibiza's Heritage se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones: Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido. El producto que figura en el pedido no está disponible. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento. Ibiza's Heritage no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
2.5. Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Ibiza's Heritage puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Ibiza's Heritage puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, e Ibiza's Heritage se reserva el derecho de reclamar a las autoridades pertinentes una acción judicial contra el Cliente.
3. PRECIO Y PAGO.
3.1. Precios y moneda.
Los precios que se presentan en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del propio Sitio web. Estos precios son en Euros (€) y Dólares ($), según la ubicación geográfica.
3.2. Forma de pago.
Para pagar el pedido, el Cliente puede hacerlo a través de cualquier tarjeta de crédito y débito mediante la plataforma de pago integrada en el Sitio web. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
3.3. Cambios en el precio.
Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. Ibiza's Heritage se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.
3.4. Impuesto sobre el Valor Añadido.
De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA, que es del 21%.
4. ENTREGA.
Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y festivos del país de destino.
Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.
4.1. Plazo de entrega
Los pedidos se entregan en un período máximo de 3 días laborables en España y de 7 en el resto del mundo. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque Ibiza's Heritage no puede garantizar la puntualidad ya que depende a todos los efectos del operador logístico, todos los pedidos se entregan en un período máximo de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada.
4.2. Verificación a la recepción
En caso de que el cliente detecte siniestro en la entrega del pedido o la falta de algún bulto, es imprescindible que tal hecho se haga constar en el albarán del transportista, comunicando la incidencia por e-mail a la dirección info@ibizasheritage.com de nuestro departamento de Incidencias de Almacén y Transporte, en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario, APM FOOTWEAR TRADING S.L podría no responsabilizarse de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos por el cliente.
5. GASTOS DE ENVÍO.
Al realizar el pedido aparecerá el detalle de los portes que se deberán abonar para la tramitación del mismo. Los gastos exactos de cada pedido dependen del país de recepción. Las zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros no correrán a cargo de Ibiza's Heritage y deberán ser asumidos por el Cliente.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
6.1. Devolución de productos no conformes
El Cliente tiene derecho a devolver productos que no sean de su conformidad, hasta 15 días naturales después su recepción, informando previamente a Ibiza's Heritage a la dirección de correo electrónico info@ibizasheritage.com acerca del motivo de su no conformidad y poder proceder así a la devolución del mismo.
El envío a Ibizas Heritage para cambio de producto se realizará a portes pagados por el cliente (con coste de 6€), al igual que la devolución.
Si se acepta la devolución, Ibiza's Heritage reembolsará el valor íntegro del producto a los quince (15) días de la recepción por parte de Ibiza's Heritage del producto motivo de la devolución.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores.
6.2. Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)
Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 15 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. Para ello deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de cambios y devoluciones a través del email info@ibizasheritage.com. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
El envío a Ibizas Heritage para cambio de producto se realizará a portes pagados por el cliente (con coste de 6€), al igual que la devolución.
Ibiza's heritage se reserva la aceptación definitiva después de inspeccionar el producto devuelto.
El reembolso se efectuará a los quince (15) días siguientes de recibir la devolución del producto, y el importe será el del producto devuelto, sin los gastos de envío pertinentes.
6.3. Devolución de regalos
Para hacer la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.
6.4. Cambios.
Si el cliente quiere cambiar la talla del producto adquirido, o incluso quiere cambiar el modelo, podrá solicitar el cambio del producto antes de las 48 horas desde la recepción.
Para ello, el cliente deberá solicitar previamente a nuestro Departamento de cambios un Albarán de cambio al email info@ibizasheritage.com
Este Albarán deberá ser incluido junto con el producto a cambiar en el embalaje original.
No será aceptado ningún material devuelto que no esté identificado con su Albarán de Cambio o el número de cambio asignado no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptarán devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
La entrega de un Albarán de Cambio no significa la aceptación definitiva del cambio del material. Ibizas Heritage se reserva la aceptación definitiva después de inspeccionar el producto devuelto.
El envío a Ibizas Heritage para cambio de producto se realizará a portes pagados por el cliente, al igual que la devolución.
6.5. Información acerca de los reembolso.
El reembolso se realizará en la forma de pago original. Con la excepción de lo previsto en el Apartado 6.2, Ibiza's Heritage no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto y verifique sus condiciones en el almacén; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe a los quince (15) días de recepción del producto motivo del reembolso en Ibiza's Heritage.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Ibiza's Heritage para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con Ibiza's Heritage.
Sólo solicitaremos tus datos de carácter personal en el caso que quieras comprar algún accesorio o registrarte en Ibiza's Heritage.
En cumplimento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos personales se incorporarán a ficheros propiedad de papiroga con fines de gestión de clientes y publicitarios, incluyendo el envío (vía email y otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas y noticias.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escribiéndonos a un mail a info@ibizasheritage.com.
Aceptando estas condiciones, garantizas la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados a Ibiza's Heritage.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las compras realizadas a través del Sitio web de papiroga y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
9. JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Con renuncia al fuero que pudiera corresponderle al cliente, todas las controversias que pudieran eventualmente suscitarse, serán sometidas a los juzgados y tribunales de ELCHE.
Para los conflictos que puedan surgir en la interpretación de estas condiciones las partes aceptan el arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana.
Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana.
Ciutat Administrativa 9 d’Octubre.
C/ Castán Tobeñas, 77. Torre 2
46018 Valencia
Tf 96 386 60 00
10. CONTACTAR CON IBIZA'S HERITAGE.
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Ibiza's Heritage enviando un email a info@ibizasheritage.com
Para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulta la sección FAQ.