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EXPÉDITION ET RETOURS

Expédition

a) Espagne

La navigation vers la péninsule sera toujours gratuite. 48/72 heures.

Les Baléares ont un coût de 5,50 euros.

Les îles Canaries coûtent 7,50 euros.

b) Portugal

Les envois vers le Portugal sont facturés 5,40 euros.

(c) Europe

Les frais d'expédition vers la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Italie, les Pays-Bas, le Luxembourg et l'Autriche s'élèvent à 7,8 euros.

d) Le paiement à la livraison a un coût supplémentaire de 2 euros pour le service.

Conditions de livraison

Les articles achetés au Ibizas Heritage sont expédiés par la société de messagerie TIPSA. Les conditions peuvent varier selon les envois effectués en période de vente ou de promotion ainsi que selon les domaines qui impliquent une gestion douanière.

Il sera entendu que la commande a été correctement livrée au moment où la réception de la commande est signée à l'adresse de livraison convenue.

Afin d'éviter des incidents lors de la livraison (tels que des adresses erronées, l'impossibilité de trouver quelqu'un à la maison, etc.), il est essentiel de remplir correctement le formulaire d'achat, et il est conseillé de fournir un numéro de téléphone de contact dans la case correspondante. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande grâce à notre application de chat, à notre numéro de téléphone ou en envoyant un courriel à info@ibizasheritage.com

Retours

Ibizas Heritage accepte les retours de produits. Le client sera responsable de l'expédition et sera remboursé du montant qui a marqué le produit à la date de l'achat.

a) Pour les défauts de fabrication ou les erreurs d'expédition

Ibizas Heritage fournit à tous les produits une garantie pour tout défaut de fabrication, en tenant compte à tout moment des conditions particulières établies par lui, et sera invalide dans ces cas :

Le défaut ou la défaillance est la conséquence d'une utilisation ou d'un traitement inadéquat du produit.

Le produit défectueux est renvoyé sans son emballage d'origine.

Le produit n'est pas accompagné d'une copie du bon de livraison ou de la facture.

Si, à la réception du produit, le client constate que le produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas au produit commandé, il peut demander un échange dans les 48 heures suivant la réception.

Si le défaut de fabrication apparaît après plus de 48 heures, l'entreprise peut choisir de changer ou de réparer le produit.

Pour retourner des matériaux sous garantie à VULCANIZADOS MARPEN S.L., le client doit préalablement demander un bon de livraison de modification à notre Département de Modification à l'adresse info@ibizasheritage.com

Ce bon d'échange vous sera envoyé par e-mail et doit être joint au produit à retourner.

Tout matériel retourné qui n'est pas identifié avec votre bon de modification ou le numéro de modification attribué ne correspond pas à ce qui est indiqué sur la demande ne sera pas accepté. Les retours de matériel usagé, incomplet ou en mauvais état et dans son emballage d'origine ne seront pas non plus acceptés.

La remise d'une note de modification ne signifie pas l'acceptation définitive du changement de matériel.

Ibizas Heritage se réserve l'acceptation finale après avoir inspecté le produit retourné.

Le client doit envoyer les matériaux défectueux sous garantie à Ibizas Heritage, qui lui enverra les matériaux remplacés également avec un envoi payé. Si l'échange est accepté, le client recevra un bon d'achat correspondant au montant des frais de port payés pour effectuer le retour, qui pourra être utilisé lors de son prochain achat. Les frais de port payés par le client lui seront remboursés sous la forme d'un bon de réduction qu'il pourra utiliser lors de son prochain achat.

Si la modification n'est pas définitivement acceptée par Ibizas Heritage après l'examen de la modification, le client doit payer les frais d'expédition et de retour.

Changements

Si le produit ne satisfait pas le client en raison de sa taille ou pour d'autres raisons, le client peut demander un échange du produit dans les 48 heures suivant sa réception.

Pour retourner du matériel, le client doit préalablement demander un ordre d'échange à notre département d'échange en envoyant un courriel à info@ibizasheritage.com

Ce bon de modification vous sera envoyé par courrier et doit être joint au produit à modifier.

Tout matériel retourné qui n'est pas identifié avec votre bon de modification ou le numéro de modification attribué ne correspond pas à ce qui est indiqué sur la demande ne sera pas accepté. Les retours de matériel usagé, incomplet ou en mauvais état et dans son emballage d'origine ne seront pas non plus acceptés.

La remise d'une note de modification ne signifie pas l'acceptation définitive du changement de matériel. Ibizas Heritage se réserve l'acceptation finale après avoir inspecté le produit retourné.

L'envoi à Ibizas Heritage pour l'échange de produits sera effectué aux frais du client, ainsi que le retour.

Avec l'espoir de temps nouveaux et la force de notre jeunesse, nous poursuivons le projet familial de fabrication de baskets commencé au début des années 60. Des années de sacrifice, de persévérance et d'illusion nous ont conduits ici, héritant de l'embarcation, l'enrichissant de nouvelles technologies et s'inspirant de la mer Méditerranée, du vent et de la lumière d'Ibiza chaque jour.